前廳接待 2-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 3722元/月
工作餐社會(huì)保險(xiǎn)...

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    主要職責(zé):
    1.遵守工作紀(jì)律、各類規(guī)章制度和前臺(tái)接待工作流程。
    2.掌握前臺(tái)各類表格的使用范圍及填寫要求,并按標(biāo)準(zhǔn)填寫。
    3.為客人辦理入住、延住、換房、留言、存物等手續(xù)。
    4.了解酒店各類信息,解答客人的各種問(wèn)詢及查詢。
    5.掌握房型、房?jī)r(jià)及各種付款方式的操作要求。
    6.掌握入住團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的接待要求。
    7.積極主動(dòng)配合本部門的銷售工作。
    8.隨時(shí)主動(dòng)保持接待臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品整潔。
    9.嚴(yán)格按時(shí)照設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程操作。
    10.工作中與其他部門保持良好的工作關(guān)系。
    11.按工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)完成本班次工作內(nèi)容。
    12.對(duì)客服務(wù)中注意儀態(tài)、語(yǔ)音、禮貌用語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言表述,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    13.工作中的問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)班、主管溝通,在意見不同時(shí),遵守先服務(wù)后討論的原則。
    14.將需跟辦內(nèi)容填寫交接本,交接工作要清晰,并與電腦核對(duì)。
    15.尊重并認(rèn)真完成上級(jí)布置的工作。
    任職資格:
    教育背景:
    大專以上學(xué)歷。
    善于與人溝通,形象氣質(zhì)佳
     熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)及運(yùn)作;
    態(tài)度:
     有責(zé)任心,工作態(tài)度積極
    具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神,奉獻(xiàn)精神。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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