客服部經(jīng)理(室經(jīng)理) 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 8009元/月
每周雙休年假社會保險...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位要求:
    1、負責開展客服部的整體運營工作;
    2、負責制定具體工作計劃和目標,并落實執(zhí)行相關(guān)營銷方案,提供規(guī)范的客服服務,確保完成部門績效任務;
    3、配合支撐室與其他部門的工作;跟蹤并指導本室的客服服務情況,收集、反饋、上報在線服務信息;
    4、負責做好上傳上達,規(guī)范客服服務流程,定期檢查發(fā)現(xiàn)客服人員存在的問題,并提出整改方案,不斷提高在線服務水平;
    5、合理安排客服班次,督導客服人員執(zhí)行服務規(guī)范、業(yè)務處理流程和操作規(guī)范,保證工作現(xiàn)場秩序井然;
    6、負責本室的班組建設、安全風險管理、財物管理、信息保密、安全生產(chǎn)等各項綜合事務等工作。
    崗位要求:
    1、有一定的領(lǐng)導力和決策力,責任心強、執(zhí)行力強、做事果斷雷厲風行;
    2、3年以上的客服人員管理經(jīng)驗,有通訊(移動、電信、聯(lián)通)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
    薪資看能力而定,具體面議!
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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