崗位職責(zé)：（此崗位招聘對(duì)象為未畢業(yè)的大三大四實(shí)習(xí)生）
1.接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的客房、會(huì)議室、宴會(huì)預(yù)訂需求，并予以妥善解決；
2.接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄；
3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息；
4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況；
5.調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。
崗位要求：
1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神；
2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力；
3.大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；
4.熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練。

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