崗位職責：
1.協(xié)助公司總經理，制定售后戰(zhàn)略和活動計劃；制定年度、季度、月度計劃；
2.指導備件人員訂貨計劃，定價；
3.重點客戶的開發(fā)與維護，處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率；
4.監(jiān)督標準和流程的執(zhí)行，誘惑服務流程，提升服務質量：
5.協(xié)調售后服務部各部門之間的人員調配和工作任務安排，領導售后各部門負責人的工作；
6.加強售后服務部各部門之間的合作與溝通，配合與支持其他部門的工作，確保內部協(xié)作順暢；
7.維護和拓展對外業(yè)務合作關系，并知道相關營銷工作；

任職要求：
1.大專以上學歷，企業(yè)管理，市場營銷汽車相關專業(yè)畢業(yè)；
2.有3年以上維修經驗；
3.精通市場營銷，企業(yè)管理知識，具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識；
4.熟悉汽車維修與服務市場，售后服務工作流程及其他的相關知識（財務、保險、客戶管理等）；
5.出眾的團隊領導能力和發(fā)展他人能力，良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調和管理能力；
6.熟練掌握計算機，有駕駛執(zhí)照。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！