客服主管 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅全勤獎(jiǎng)...

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  • 7年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2016年11月22日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    電商客服部主管/負(fù)責(zé)人
    一、地址:汕頭市龍湖區(qū)(高新 )嘉澤大廈2樓2B03
    二、薪資:基本薪資+績(jī)效+全勤+個(gè)人提成+團(tuán)隊(duì)管理提成
    三、崗位指責(zé):
    1. 負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)日常工作;
    2. 熟悉天貓平臺(tái)操作及規(guī)則,提高售前售后服務(wù)滿意度,妥善處理客服投訴升級(jí)等問題;
    3. 執(zhí)行并優(yōu)化客服系統(tǒng)的工作流程、客服KPI績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度;
    4. 客服聊天記錄監(jiān)控,不斷更新回復(fù)話術(shù);及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件。
    5. 上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作。
    任職要求:
    1、年齡:22-38歲之間;
    2、1年以上天貓售前售后客服經(jīng)驗(yàn),具有客服管理經(jīng)驗(yàn)尤佳;
    3、較好的人際溝通能力,領(lǐng)導(dǎo)能力,組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心;
    4、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)可以充分調(diào)動(dòng)組員積極性和創(chuàng)造性,提高效率;
    5、客服能力突出。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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