網(wǎng)店客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)餐補(bǔ)有提成...

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  • 8個(gè)月

    會(huì)員等級

  • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
  • 所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革,互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),批發(fā)/零售
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位名稱:拼多多客服

    崗位職責(zé):
    1. 負(fù)責(zé)處理拼多多平臺(tái)用戶的咨詢、投訴和建議,提供專業(yè)、高效、友好的服務(wù)。
    2. 通過電話、在線聊天工具等渠道與用戶進(jìn)行溝通,解決用戶在購物過程中遇到的問題。
    3. 及時(shí)響應(yīng)用戶的退款、退貨、換貨等售后需求,確保用戶滿意度。
    4. 收集用戶反饋,對常見問題進(jìn)行整理和分析,為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
    5. 參與制定和優(yōu)化客服流程和工作標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
    6. 協(xié)助處理緊急突發(fā)事件,維護(hù)平臺(tái)的良好運(yùn)營秩序。
    7. 定期參加培訓(xùn),不斷提升個(gè)人專業(yè)知識和服務(wù)技能。

    任職要求:
    1. 初中及以上學(xué)歷,有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    2. 熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營模式,對電商行業(yè)有一定的了解。
    3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠快速理解用戶需求。
    4. 能夠熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件,具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識。
    5. 有較強(qiáng)的抗壓能力和問題解決能力,能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好心態(tài)。
    6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。
    7. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有良好的語言表達(dá)能力

    工作時(shí)間:早上8:00-晚上18:00
    聯(lián)系我時(shí),請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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