1、主動(dòng)引導(dǎo)、受理顧客預(yù)約； 
2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛顧客的接待工作； 
3、負(fù)責(zé)顧客車(chē)輛的故障診斷，與顧客達(dá)成協(xié)議（任務(wù)委托書(shū)或估算單）； 
4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)辦理工作； 
5、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)顧客的想法，描述車(chē)輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)； 
6、負(fù)責(zé)與顧客結(jié)算、交車(chē)工作以及解釋維修內(nèi)容； 
7、負(fù)責(zé)建立、完善顧客檔案； 
8、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后的三日電話回訪跟蹤服務(wù)，處理顧客投訴并做好收集信息和反饋工作； 
9、負(fù)責(zé)休眠客戶的喚醒服務(wù)跟蹤； 
10、主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)公司維修服務(wù)、備件/精品銷(xiāo)售工作。 
11、遵守公司各種規(guī)章、管理制度；
12、有駕駛照及汽車(chē)維修接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

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