汽車維修接待 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、主動引導、受理顧客預約; 
    2、負責維修車輛顧客的接待工作; 
    3、負責顧客車輛的故障診斷,與顧客達成協(xié)議(任務委托書或估算單); 
    4、負責索賠業(yè)務辦理工作; 
    5、負責向維修技師傳達顧客的想法,描述車輛的故障形態(tài),分配維修工作任務; 
    6、負責與顧客結算、交車工作以及解釋維修內容; 
    7、負責建立、完善顧客檔案; 
    8、負責車輛維修后的三日電話回訪跟蹤服務,處理顧客投訴并做好收集信息和反饋工作; 
    9、負責休眠客戶的喚醒服務跟蹤; 
    10、主動向顧客推銷公司維修服務、備件/精品銷售工作。 
    11、遵守公司各種規(guī)章、管理制度;
    12、有駕駛照及汽車維修接待經(jīng)驗優(yōu)先考慮

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