崗位職責(zé)：
1、負責(zé)所有平臺售后客服管理、各平臺售后接待及處理工作
2、熟悉淘寶及天貓基本流程及后臺操作；
3、通過旺旺在線聊天與顧客溝通，處理顧客售后疑問，，對顧客的需求提供在線咨詢解答
4、天貓店鋪維權(quán)，投訴，退換貨等問題跟進處理
任職資格：
1、懂電腦基本操作，打字速度快。通過旺旺在線聊天與顧客溝通，處理顧客售后疑問，對顧客的需求提供在線咨詢解答
2、高度的服務(wù)意識和服務(wù)精神，較強的責(zé)任心和應(yīng)變能力、溝通能力、虛心好學(xué)、抗壓強、有責(zé)任心、有耐心，有團隊合作精神
3、熟練使用各種辦公軟件、具有較強的文字、語言表達能力優(yōu) 秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
4、公司福利：五險一金、全勤獎、有年休假(工齡滿一年以上)、有下午茶、有餐補、每月一次團隊聚餐、每年1-2次戶外旅游活動

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！