跨境物流客服主管 7-10K元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):交通/運(yùn)輸/物流,綜合性工商/實(shí)業(yè)公司
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2002年1月8日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位要求:
    1、大專及以上學(xué)歷,五年以上物流客服部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn),有電商物流、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流或海外倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)業(yè)務(wù)操作或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;大項(xiàng)目客戶運(yùn)營(yíng)分析能力。
    2、具有較好的職業(yè)操守、有以客戶為中心的服務(wù)意識(shí),富有責(zé)任心,工作主動(dòng)性高,有責(zé)任心,具有信息整合能力、學(xué)習(xí)能力佳;
    3、 具良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通,較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
    4、性格開(kāi)朗、大方;具良好的學(xué)習(xí)能力、品德端正;適應(yīng)能力、抗壓性強(qiáng);
    5、高度的工作熱情、喜歡銷售工作,喜歡挑戰(zhàn);
    6、熟練應(yīng)用各辦公軟件;
    工作內(nèi)容:
    1、與客戶、銷售業(yè)務(wù)員、總部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)、對(duì)接溝通,維護(hù)關(guān)系;
    2、及時(shí)處理在操作過(guò)程中的各種投訴和建議;
    3、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃及部署,協(xié)助制訂推進(jìn)部門(mén)目標(biāo)、擬定標(biāo)準(zhǔn)的客戶維系工作流程規(guī)范,明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向,及時(shí)了解客戶所反映操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及了解客戶的建議,滿足客戶的合理要求,提升公司的服務(wù)質(zhì)量和水平;
    4、根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn),深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié),并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。
    5、協(xié)助上級(jí)配合管理團(tuán)隊(duì),敢于挑戰(zhàn)目標(biāo)、敢于突破信念、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、敢于承擔(dān)責(zé)任、勇于自我批判,以有利于工作開(kāi)展為基準(zhǔn),協(xié)調(diào)部門(mén)工作;
    薪資福利:7K+---10K+
    周日休息、國(guó)家法定假期隨休;能者居上,廣闊的晉升空間;
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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