崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新客戶跟進(jìn)、電話回訪；
2、負(fù)責(zé)投訴處理、反饋，并且分析客戶投訴原因，提出處理方案和建議；
3、負(fù)責(zé)向客戶反饋投訴處理意見，并跟蹤處理結(jié)果，做好客戶回訪工作；
4、在客戶投訴處理過程中，了解客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度；
5、客戶補(bǔ)單、質(zhì)量、退款的售后問題跟進(jìn)、處理；
6、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性工作安排。
任職要求：
1、23歲以上，**，大專以上學(xué)歷；
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、性格開朗、良好親和力、心態(tài)好，耐心細(xì)致；
4、具備溝通協(xié)調(diào)能力、說服能力、抗壓能力、客戶服務(wù)意識(shí)。
5、熟悉辦公軟件操作，熟悉公司售后服務(wù)流程，及家居產(chǎn)品知識(shí)。
工作時(shí)間：早班10：00-18：00  晚班14：00-22：00
兩班倒，每天8小時(shí)含餐時(shí)間
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！