前臺(tái)經(jīng)理 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    負(fù)責(zé)售后前臺(tái)崗位日常事務(wù)的工作指導(dǎo)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等;
    負(fù)責(zé)組織實(shí)施廠商、公司發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定和制度;
    負(fù)責(zé)售后前臺(tái)服務(wù)接待流程的實(shí)施與服務(wù)顧問的培訓(xùn);
    負(fù)責(zé)推動(dòng)售后前臺(tái)5S管理工作;
    負(fù)責(zé)對客戶滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào),保證CSI成績的穩(wěn)步提高;
    負(fù)責(zé)與相關(guān)聯(lián)單位(維修車間、維修配件倉庫)協(xié)調(diào)需配合事項(xiàng);
    負(fù)責(zé)下屬崗位員工月度和年度績效考核;
    負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴;
    負(fù)責(zé)提報(bào)經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù);
    負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
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