工作職責(zé)：
1、在線解答顧客的售后問題，處理退貨，換貨等。
2、與售前部門，運營部等溝通協(xié)助，需要責(zé)任心。 
3、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意
4.  及時處理后臺的退還款操作。

崗位要求：
1．熱愛本行業(yè)，對電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 
2．有一定的售后技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘60字以上。  
3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責(zé)任心和團(tuán)隊精神。 
4. 有使用過淘寶類ERP軟件，會操作企業(yè)級ERP軟件優(yōu)先。

公司福利亮點：
1、工作氛圍：90后員工居多，團(tuán)隊年輕有活力；
2、工作時間：每天工作8小時，午休1.5小時讓員工有充足的休息時間；
3、員工福利：購買六險，國家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假等；
4、獎勵機制：提供同行業(yè)有競爭力的薪酬；根據(jù)公司運營情況發(fā)放年終獎；**員工獎，伯樂獎，周年獎，更會不定期設(shè)置額外的激勵獎金機制；
5、文娛活動：豐富下午茶、員工團(tuán)建、旅游等；
6、培訓(xùn)分享：完善的培訓(xùn)體系，專屬培訓(xùn)導(dǎo)師和師傅，內(nèi)外訓(xùn)雙引擎發(fā)力助你高速發(fā)展；
7、舒適環(huán)境及生活：開放舒適的辦公、生活環(huán)境（微波爐、大冰箱、零食站等）；
8、晉升廣闊：公司企業(yè)文化公平競爭、公開選拔、鼓勵**，晉升渠道暢通。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！