日常工作1、清掃指定的區(qū)域的所有客房、走廊等服務區(qū)域，保持運行設備的清潔和正常使用。2、執(zhí)行完成領班安排的其它職責及任務3、按需要執(zhí)行鋪夜床服務。4、按照要求代替其他非管理人員完成工作；5、按需要完成額外工作和大清潔。6、規(guī)范員工著裝、衛(wèi)生、制服和儀表。7、保管好負責區(qū)域的鑰匙。8、確保各部門間良好的溝通，團隊合作。9、參加需出席的會議及培訓。10、實施并遵守樓層管家做出的決策、計劃、時間表，參加部門會議。11、確保員工熟悉客房內設施，以便更好的為客人提供幫助。對客服務1、按酒店標準對客人進行MINIBAR、擦鞋、收取洗衣、打掃房間等日常服務2、向客人提供一切盡可能的幫助和優(yōu)質的服務，完善服務承諾3、確保服務達到客人的要求，貫徹執(zhí)行酒店政策和工作程序。檢查房態(tài)1、檢查客房狀態(tài)，報告房態(tài)差異2、及時匯報規(guī)定區(qū)域內不需要服務或掛請勿打擾標志的房間。確保客人財產安全1、向樓層領班匯報形跡可疑的人，丟失的物品，健康安全隱患及一切不正常的情況。2、嚴格執(zhí)行對客開門程序3、發(fā)現(xiàn)房間貴重物品和大量現(xiàn)金立即上報4、發(fā)現(xiàn)房間異常情況及時報告上級5、上交所有拾到的物品。報修客房工程1、報告客房工程問題任職標準：1、****不限，形象氣質較好。2、溝通能力較好。3、有過相關工作經驗者優(yōu)先錄取。
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