一、崗位職責
1、訂單跟進：負責客戶訂單接單、做單、發(fā)貨、客訴、物流信息跟進、對賬、催款事宜；
2、客戶溝通：作為與客戶溝通的橋梁，解答客戶關于產(chǎn)品、訂單的咨詢，主動了解客戶需求，收集客戶反饋，提升客戶滿意度，維護良好的客戶關系。
3、數(shù)據(jù)管理：準確錄入和更新訂單相關數(shù)據(jù)，定期生成訂單分析報表，為公司業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、物流協(xié)調(diào)：與成品倉庫同事及物流客服對接，安排發(fā)貨事宜，跟蹤物流狀態(tài)，處理運輸途中的異常，確保貨物順利送達客戶手中，降低物流風險。
二、任職要求
1、學歷背景：大專及以上學歷
2、工作經(jīng)驗：具有3年以上業(yè)務跟單或相關工作經(jīng)驗者，熟悉訂單處理流程，有同行業(yè)經(jīng)驗者更佳。
3、技能能力：熟練使用辦公軟件如 Excel、Word ，函數(shù)應用、數(shù)據(jù)透視表等，企業(yè)ERP操作系統(tǒng)，具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力。
4、個人素質(zhì)：學習能力及書面表達能力強，與客戶溝通時能清晰的傳達正確信息，準確理解客戶訴求，化解客戶矛盾。責任心強，工作認真細致，有良好的服務意識和團隊合作精神。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！