天貓店鋪：箭牌衛(wèi)浴

任職要求：
1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2. 熟練操作電腦，打字快，能同時(shí)接待10個(gè)以上客人在線(xiàn)咨詢(xún)，能承受高壓力工作；
3. 性格良好，耐心，反應(yīng)敏捷，思路清晰，具備良好團(tuán)隊(duì)精神；
4. 能獨(dú)立理解分析顧客需求，為顧客解決售后問(wèn)題；
5. 膽大心細(xì)，善于通過(guò)電話(huà)解決售后問(wèn)題；
6. 具淘寶、天貓售后客服經(jīng)驗(yàn)、建材衛(wèi)浴家具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)顧客反饋的售后問(wèn)題，做好訂單的持續(xù)跟進(jìn)及訂單的后期維護(hù)；
2. 維護(hù)售后訂單的評(píng)價(jià)以及控制訂單的糾紛數(shù)，引導(dǎo)顧客給5分好評(píng)；
3. 跟進(jìn)所屬售后補(bǔ)發(fā)、售后退貨，確保售后訂單及時(shí)處理提時(shí)效性；
4. 持續(xù)優(yōu)化完善售后的業(yè)務(wù)流程
5. 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪的各種制度，執(zhí)行上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)；
6. 及時(shí)關(guān)注且回復(fù)公司發(fā)的消息和公告；
薪酬待遇：
1. 高底薪+社保+績(jī)效，有競(jìng)爭(zhēng)力的崗位薪酬，適合有上進(jìn)心的你；
2. 入職滿(mǎn)一年，享每年5天帶薪假期；
3. 公司全員購(gòu)買(mǎi)社保；
4. 公司位于市中心季華園地鐵站上蓋，交通方便，工作上班兩不誤；
5. 享法定假期；
6. 辦公環(huán)境優(yōu)美、干凈、整齊。
人性化管理特點(diǎn)：
5.早班8:30-17:30，晚班17:30-23:30；
6.入職培訓(xùn)，月度培訓(xùn)，專(zhuān)人領(lǐng)路；
7.完善職業(yè)晉升路徑規(guī)劃，成就更優(yōu)的你；
8. 私事可提前申請(qǐng)調(diào)休調(diào)班；
9. 工作關(guān)系簡(jiǎn)單，直來(lái)直去，不需要討好誰(shuí)，做好自己就對(duì)了；

選擇加入本公司：
1.讓你學(xué)得更多：天貓大店，團(tuán)隊(duì)有底蘊(yùn)，與牛人為伍；
2.職業(yè)晉升： 初級(jí)客服——中級(jí)客服——資深客服——運(yùn)營(yíng)助理——店長(zhǎng)——運(yùn)營(yíng)經(jīng)理——事業(yè)部副總
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！