基本心態(tài)
1)熱愛外貿(mào)工作,永不放棄;
2)站在客戶的立場上想問題,做事情;
3)勤奮工作,虛心學習;
4)有良好的自信心,要有奮斗目標。
基本素質(zhì)
1)熟悉出口業(yè)務操作流程;
2)書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠進行業(yè)務溝通;
3)熟悉常見的國際交往禮儀;
4)熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);
5)熟悉常用的辦公文件,例如:Word,excel,Photoshop,Powerpoint,Outlook,AutoCad等.;能夠使用打印機、復印機等辦公設備;
6)能夠草擬標準的傳真及信函,能夠獨立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;
7)撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如:國內(nèi)模擬
撥通電話,你應該說:您好,我是xxxxxxxx有限公司外貿(mào)部的xxx,請問是XXX?然后切入正題。
接聽電話,你應該說:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,請問有什么能夠幫助你的?
國外情景模擬:
撥通電話:Hello,this isxxx,from xxxx Co.,ltd.May I speak to Mr/ms xxx?
接聽電話:Hello,this is xxxxx Co.,Ltd.I’m alex.May I help you?
專業(yè)素質(zhì)
1)對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對生產(chǎn)流程有詳細的了解;對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準確作出判斷;對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解;能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考;能夠草擬一份專業(yè)的報價單;熟悉工廠運營方式的組織機構構成。
2)對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私;對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解;對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解。
3)對相關的產(chǎn)品測試標準有完整的了解。
4)能夠從客人的語氣里面,判斷出客人的意圖。
5)能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排;能夠獨立帶領客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問題。
6)對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗。
7)能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。
8)對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念,確保符合出口貨物的需要。
9)對于國外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關的部門。
聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!