職位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線，并按照制定流程在系統(tǒng)中創(chuàng)建來(lái)電案件；
2、根據(jù)規(guī)范操作各類(lèi)系統(tǒng)，如實(shí)記錄各類(lèi)客戶(hù)需求，及時(shí)反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議；
3、合理與客戶(hù)溝通，避免發(fā)生投訴事件。
職位要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維清晰，具有良好的溝通能力，傾聽(tīng)客戶(hù)訴求；
3、熟練使用辦公軟件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作；
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