職位描述：
1、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng)，如實記錄各類客戶需求，及時反饋客戶的意見和建議；
2、合理與客戶溝通，避免發(fā)生投訴事件。
客服部崗位職責
1.熟悉公司的業(yè)務各項標準和資料，快速回答客戶提出的各種問題
2.負責公司客戶資料的整理、歸類、整理、建檔和保管工作
3.跟進每天配餐工作，菜單整理電子版發(fā)布到各客戶
4.每天統(tǒng)計各實際用餐人數(shù)，與物流部做好工作對接
5.協(xié)助各學校整理各個時段用餐數(shù)據(jù)，回復學校群內(nèi)以及家長反饋的問題
6.負責統(tǒng)計每天受理投訴、評價反饋、回訪情況
7.與客戶建立良好工作關(guān)系，為公司進一步開展業(yè)務工作莫定良好的基礎
8.會拍攝及制作小視頻
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！