工作內(nèi)容：
1、協(xié)助解決客戶對(duì)店鋪系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題以及協(xié)助店主處理收銀機(jī)等設(shè)備的調(diào)試，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。
2、通過(guò)數(shù)字化方式給有需要的客服進(jìn)行操作引導(dǎo)和培訓(xùn)；
3、及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題進(jìn)度，有必要時(shí)向技術(shù)人員反饋；
4、記錄和反饋客戶需求與建議，及時(shí)向上級(jí)反饋客戶的問(wèn)題或建議，并跟蹤問(wèn)題的解決情況。
5、全力配合上級(jí)安排的工作。

崗位要求：
1、對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)有一定了解的優(yōu)先；
2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力；

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