崗位職責(zé)：

1.掌握店鋪產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品、賣點(diǎn)和活動(dòng)；

2.及時(shí)響應(yīng)買家咨詢，提供服務(wù)；

3.了解客戶詢單需求，進(jìn)行有效跟蹤，盡量促成交易；

4.處理常見售中問題（如催發(fā)貨、物流等），售后常見問題（常規(guī)退換貨），有效服務(wù)好客戶；

5.與相關(guān)部門緊密配合（如倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)營(yíng)），協(xié)調(diào)溝通。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，3個(gè)月以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)專業(yè)。

2.熟練使用千牛和店鋪后臺(tái)操作，或者熟悉淘寶買家各種操作流程。

3.打字速度快，至少60字/分鐘

5.服從公司管理，能接受輪班上班。（白班9:00-17:00，夜班16:30-24:00，根據(jù)季節(jié)或店鋪情況臨時(shí)會(huì)調(diào)整）

6.具備良好的服務(wù)意識(shí)，心態(tài)好，善于溝通，工作態(tài)度積極主動(dòng)，具有一定的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！