崗位要求:
1.負(fù)責(zé)店鋪售前售后相關(guān)工作, 處理客戶處理投訴,非正常原因退款,中差評或任何糾紛。
2. 引導(dǎo)買家下單,熱情推薦產(chǎn)品,提升轉(zhuǎn)化率,售后方面需耐心回答買家問題,拆查退件等工作內(nèi)容。
3. 收集售后過程中產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,及時(shí)匯報(bào)給客服組長或主管。
4.擅長做營銷服務(wù),擅長溝通,晉升空間可隨著能力的提升可以晉升為客服主管,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并執(zhí)行客服部的工作。
5. 工作態(tài)度端正,有團(tuán)隊(duì)精神,凡事有交代,件件有著落,事事有回應(yīng),頻繁跳槽者勿擾。
6. 工作時(shí)間早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 無需輪晚班
(PS:客服輪班的時(shí)間段:中午12:00-下午1:30, 晚上6:00-7:00, 為確保客服同事有足夠的休息時(shí)間,公司會(huì)合理安排輪流休息,具體面談為準(zhǔn))
我們是一個(gè)樂意分享,團(tuán)隊(duì)互助的團(tuán)隊(duì),只要您來,總會(huì)找到適合您的位置!
公司福利:月休4天,法定節(jié)假日帶薪放假
公司環(huán)境優(yōu)美,60-90人團(tuán)隊(duì),設(shè)有茶水間、休息室
公司一直有晉升空間,如做事待人得到認(rèn)可,可以提升為運(yùn)營或者擔(dān)當(dāng)公司更為重要的角色,歡迎您的加入!
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-每年固定1到2次調(diào)薪機(jī)會(huì)
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