崗位職責(zé)：
1、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)戶保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)戶的投訴意見；
2、管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶欠費(fèi)的催款工作；分析欠費(fèi)原因，制定每月催費(fèi)目標(biāo)；
3、部門員工的培訓(xùn)并每月進(jìn)行考核；
4、處理業(yè)戶重大投訴事件；
5、及時更新業(yè)戶資料，對業(yè)戶資料保管進(jìn)行監(jiān)控；
6、統(tǒng)籌、策劃、更新信息宣傳欄及社區(qū)文化發(fā)布、便民服務(wù)組織等；
7、現(xiàn)場品質(zhì)的管理監(jiān)督及提升（包含保潔、綠化、工程、消防、安保等）；
8、起訴欠費(fèi)業(yè)主統(tǒng)籌及配合部門員工開庭應(yīng)訴工作
9、社區(qū)活動的策劃與開展。
10、完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1.大學(xué)專科（或同等水平）以上學(xué)歷；
2.有較強(qiáng)的組織、管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力；有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心,較強(qiáng)的抗壓能力
3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
4.熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)；熟悉客服工作個環(huán)節(jié)和程序；熟悉客戶，服務(wù)相關(guān)管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和作業(yè)規(guī)范。
薪資、福利：
1、稅前綜合工資6800元。
2、元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶節(jié)日過節(jié)費(fèi)
3、雙休、法定假放假期；滿一年休5天年假，入職即購買社保；
4、每年管理層外出團(tuán)建活動；
5、年底獎金；
6、晉升空間：客服主任--客服經(jīng)理--項(xiàng)目經(jīng)理。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！