1、按公司規(guī)定和業(yè)務流程對出險案件進行查勘定損，負責小額案件的快速處理工作； 2、核實事故經(jīng)過及真實性，快速、準確、合理地核定保險事故損失，編制查勘報告，對風險案件進行上報； 3、負責現(xiàn)場施救任務以及其他服務項目的實施,記錄并處理客戶提出的意見； 4、負責查勘定損環(huán)節(jié)的客戶信息、資料收集和維護，并將資料及時移交給其他相關(guān)的工作人員； 5、指引客戶后續(xù)索賠流程，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴。    6、負責非車險標準案件的現(xiàn)場查勘和單證收集工作； 7、負責對非車險標準案件的損失進行初次核定及立案； 8、負責非車險標準案件理賠方案制定、客戶溝通及調(diào)解； 9、負責非車險標準案件殘值處理和損余回收； 10、負責對非車險標準案件第三方合作機構(gòu)的工作進行過程監(jiān)控。
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