工作內(nèi)容:
1、遵守園區(qū)及公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)員的各項(xiàng)制度及操作規(guī)范
2、做好交接班工作,按規(guī)定領(lǐng)取及妥善保管好客房鑰匙;
3、按要求參與員工培訓(xùn),努力學(xué)習(xí),并不斷提升工作技能及效率;
4、及時(shí)核準(zhǔn)房差及關(guān)注VIP客戶(hù)房間、輕行李、無(wú)行李等特殊房態(tài),及時(shí)上報(bào)處理;
5、熱情、主動(dòng)、周到并按標(biāo)準(zhǔn)做好客人的接待工作,尤其是VIP客;
6、積極向客人提供個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,努力使客人感動(dòng);
7、負(fù)責(zé)收集公寓VIP的住宿資料,及時(shí)上報(bào)樓層領(lǐng)班/主管;
8、負(fù)責(zé)VIP水果的贈(zèng)送,工作間倉(cāng)庫(kù)等清掃工作;
9、完成上司安排的其它工作;
職位要求:
1、自然條件:****不限,20-50歲之間。
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