職位描述
1、熱情周到專(zhuān)業(yè)地為顧客提供服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度；
2、配合廠家相關(guān)部門(mén)的工作；
3、按照廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)流程，包括：服務(wù)預(yù)約、服務(wù)接待、施工、交車(chē)檢查、結(jié)算交車(chē)、服務(wù)回訪等。
4、顧客投訴處理；
5、內(nèi)外部的組織協(xié)調(diào)，包括顧客、車(chē)間、零部件、顧客關(guān)系管理、財(cái)務(wù)、后勤等。
6、向服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。
任職要求
1、高中以上學(xué)歷，汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)先考慮。
2、有1年以上汽車(chē)同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、具體有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)變能力。
4、熟練運(yùn)用辦公軟件，持C牌以上駕駛證。
5、可接受汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)的**畢業(yè)生。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！