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該崗位平均薪資 5166元/月
公積金公費培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險餐補...

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  • 3小時前

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  • 2年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2022年1月14日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、城市服務(wù)中心售后客戶接待人員,負責(zé)系統(tǒng)接受派單,響應(yīng)客戶需求;
    2、引導(dǎo)并接待客戶,協(xié)助執(zhí)行服務(wù)流程;
    3、統(tǒng)籌維修人員,組織排班-派單工作,并監(jiān)督整個維修流程;
    4、響應(yīng)客戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求,協(xié)助處理客戶投訴或上報升級投訴;
    5、協(xié)助維護維修系統(tǒng),協(xié)助維系客戶關(guān)系;
    6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序;
    7、其他相關(guān)職責(zé);
    任職要求:
    1、3年以上汽車售后經(jīng)驗,2年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗;
    2、具備服務(wù)顧問經(jīng)驗,熟悉車輛維修流程,具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經(jīng)驗者優(yōu)先;
    3、五官端正,綜合素養(yǎng)較高;
    4、專科及以上學(xué)歷,保險、汽車相關(guān)專業(yè);
    5、有較強的數(shù)據(jù)分析能力,報告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具;
    6、以客戶為導(dǎo)向,具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗和能力;
    7、有較強的溝通及團隊合作能力;
    可電話聯(lián)系或添加微信標(biāo)注“應(yīng)聘***職位”,謝謝!
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