基本心態(tài)
1） 熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，永不放棄；
2） 站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題，做事情；
3） 勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)；
4） 有良好的自信心，要有奮斗目標(biāo)。
基本素質(zhì)
1） 熟悉業(yè)務(wù)操作流程；
2） 口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；
3） 熟悉常見(jiàn)的交往禮儀；
4） 接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；
5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；
6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，
7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。

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