崗位職責： 
1、負責與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜；
2、負責車輛診斷、定損工作的準備和落實；
3、負責用戶索賠資料的收集； 
4、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；
5、負責保險服務業(yè)務的推銷； 
6、負責解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴； 
7、負責保險用戶檔案的建立、維護和管理； 
8、負責保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析并提供改進建議； 
任職資格： 
1、高中及以上學歷，汽車維修相關專業(yè)； 
2、1 年以上汽車維修經(jīng)歷，1 年以上保險理賠相關工作經(jīng)驗； 
3、熟知汽車保養(yǎng)維護和駕駛知識； 
4、具有較強的故障診斷技能； 
5、能準確估算維修價格及維修時間； 
6、掌握《質(zhì)量擔保條例》； 
7、熟悉《售后服務核心流程》； 
8、具有管理經(jīng)驗，較強的語言表達能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力； 
9、掌握企業(yè)管理知識，營銷知識，用戶心理學，社交禮儀； 
10、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照； 
11、熟知汽車保險理賠流程； 
12、具有較強的保險業(yè)務知識、車輛定損知識。 
聯(lián)系人和電話：胡先生  18079626145
地址：吉州區(qū)吉安北大道126號上汽大眾煜峰4S店

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！