電商售后客服 4-8K元/月 有料
該崗位平均薪資 5065元/月
高薪職位公積金年假年終獎(jiǎng)公費(fèi)旅游標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅有提成包住宿下午茶...

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  • 1周前

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  • 12年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口,計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2012年8月21日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    【全朋友招聘寄語(yǔ)】
    我們正在尋找具有全朋友正面價(jià)值觀和理念的好朋友!
    在這裡,你可以盡情的發(fā)揮你的能力,實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值;
    在這裡,你可以直接表達(dá)意見(jiàn),相互之間真誠(chéng)地溝通;
    在這裡,你擁有的不只是一個(gè)崗位,而是一條職業(yè)發(fā)展上升之路。全朋友現(xiàn)有崗位分為專業(yè)路線 及管理路線兩條發(fā)展路徑。無(wú)論是希望深挖專業(yè)領(lǐng)域,還是希望拓寬管理視野,每位好朋友都可以根據(jù)各自能力特點(diǎn)及職業(yè)發(fā)展方向,選擇適合發(fā)展的職業(yè)通道。通過(guò)發(fā)展路徑細(xì)分,針對(duì)性匹配各項(xiàng)資源,高效率溝通協(xié)作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及組織效益。
    你是否曾想過(guò)擁有一個(gè)值得你信賴的好朋友(工作) ?全朋友我想就是你要找的那位好朋友,你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你越了解它時(shí),你會(huì)越喜歡它!
    【與其他企業(yè)不同,我們?cè)谶@裡展示了所有的崗位(詳情見(jiàn)下)】
    我們希望對(duì)人才坦誠(chéng)相待,也希望人才能夠?qū)ξ覀冋嬲\(chéng)信賴,只要有你看好的崗位,相信能發(fā)揮你潛力,做出成效的崗位,不要猶豫,把**的自己介紹給我們。我們奮斗的目標(biāo)很簡(jiǎn)單 —— “讓生命變得更加有意義”,一個(gè)更好的你會(huì)否出現(xiàn)??在我們這個(gè)全朋友的大家庭中?

    【崗位職責(zé)】
    1.管理售后服務(wù)板塊,及時(shí)解決客戶售后問(wèn)題;
    2.評(píng)估客戶所反饋的異常問(wèn)題,確認(rèn)異常產(chǎn)生的原因;
    3.建立客服話術(shù)及客訴問(wèn)題處理資料庫(kù),持續(xù)優(yōu)化更新;
    4.和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持高效溝通,確保信息通暢,推動(dòng)訂單問(wèn)題快速閉環(huán);
    5.參與制定客服流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷的優(yōu)化和提高客服效率及客服質(zhì)量,持續(xù)提高客戶滿意度;
    6.收集市場(chǎng)及客戶群動(dòng)態(tài)資訊,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析匯總,提取有效信息定期匯報(bào)。
     
    【任職條件】
    1. 大;蛞陨蠈W(xué)歷,電子商務(wù)類、市場(chǎng)類、心理學(xué)類、營(yíng)銷類等專業(yè)優(yōu)先考慮;
    2. 粵語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力基本可達(dá)母語(yǔ)水平;
    3. 具有良好的客服意識(shí)、同理心強(qiáng)、耐心友好、反應(yīng)靈活;
    4. 有勤奮學(xué)習(xí)的態(tài)度和上進(jìn)心,做事積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、能承受一定的工作壓力;
    5. 對(duì)運(yùn)營(yíng)類、客戶服務(wù)類工作感興趣,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
    6. 高度認(rèn)同全朋友文化價(jià)值觀,具有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
     
    【團(tuán)隊(duì)環(huán)境】
    -「有趣靈魂」的聚集地
    -「798式」的創(chuàng)意辦公區(qū)域
    - 新「文藝復(fù)興」的文化
    -「Google Plus」 的管理
    -「馬斯洛層次」的福利
    - 一次 「阿里巴巴」的機(jī)會(huì)
     
    【工作時(shí)間】
    日常上下班時(shí)間 : 09:15-12:30 14:00-18:15 (7.5小時(shí))
    日常公休假 : 公司目前采用大小休制,一月共休6天,具體為:每周周日全體公休,另外2天休息日固定在周六,實(shí)行隔周雙休的安排。
     
    【公司福利待遇】
    【家友股份制度】:凡工作滿三年或未滿三年但對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的且符合相應(yīng)準(zhǔn)則的成員,可以申請(qǐng)我公司的“家友同朋”,家友同朋將免費(fèi)獲得一定比例的公司股份,並有一定的公司重大事宜決策權(quán)及其他家友同朋相關(guān)福利
    【互助基金】:同朋及直系親屬在遇到困難(疾病、災(zāi)害等)需要資金幫助可申請(qǐng)互助基金的幫助;
    【薪資體系】:公司自創(chuàng)友值體系,薪資由底薪+友值績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成,具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬架構(gòu)   體系及晉升體系;
    【多種獎(jiǎng)金】:年終共享金、突破獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng);
    【保障齊全】:一經(jīng)正式錄用,即享受國(guó)家法定的五險(xiǎn)一金福利;
    【培訓(xùn)成長(zhǎng)】:公司推行[友學(xué)]與[友成]制度,設(shè)立[專業(yè)研究院],以對(duì)工作所需掌握的能力和知識(shí)定期舉辦培訓(xùn)、專業(yè)課題研究會(huì),或提供相應(yīng)的其余學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)提升個(gè)人能力;
    【文化活動(dòng)】:公司有文化周、社團(tuán)俱樂(lè)部、音樂(lè)辦公等多元精彩的形式豐富同朋生活;
    【達(dá)標(biāo)活動(dòng)】:作為達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì),每月一次部門(mén)外出活動(dòng);
    【內(nèi)部6折購(gòu)】:同朋購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品(在一定數(shù)量、范圍限制內(nèi))享有內(nèi)部6折優(yōu)惠價(jià);
    【免費(fèi)公寓】:給符合申請(qǐng)宿舍標(biāo)準(zhǔn)的同朋免費(fèi)提供花園式社區(qū)住宿,環(huán)境幽雅,配備齊全;
    【節(jié)日禮品】:對(duì)于端午、中秋、春節(jié)等不同節(jié)日有相應(yīng)的禮品福利贈(zèng)送;
    【生日福利】:提前一小時(shí)下班、生日小禮物等。
    【年度出游】:公司每年舉辦一次全公司集體性的帶薪出游活動(dòng);
    【年度體檢】:公司每年組織一次集體性的健康體檢;
    【多種假期】:包括法定節(jié)假日、大小周調(diào)休、帶薪半年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等;
     
    【全朋友招聘寄語(yǔ)】
    我們相信每個(gè)人的差別不大,區(qū)別在于我們選擇與什么樣的人一起努力,我們相信一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)就是創(chuàng)造更高價(jià)值的前提。
    我們不需要你目前具備很強(qiáng)的能力,但我們需要一個(gè)認(rèn)同我們、并且愿意與全朋友一起努力奮斗的你。
    我們奮斗的目標(biāo)很簡(jiǎn)單 - “讓一切變得更好”,一個(gè)更好的你會(huì)否出現(xiàn)在我們這個(gè)全朋友的大家庭中?
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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