客服專員 2.5-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4562元/月
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  • 13年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):醫(yī)療衛(wèi)生/藥品/保健品,醫(yī)療/護(hù)理/美容/美發(fā),醫(yī)療設(shè)備/器械
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2017年8月8日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)線上線下用戶答疑、投訴建議信息收集和及時(shí)反饋;    
    2、基于用戶反饋信息,定期整理分析,協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建平臺(tái)服務(wù)自評(píng)體系,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;    
    3、搭建醫(yī)患溝通橋梁,提高診療效率和用戶體驗(yàn);
    4、患者教育工作的組織,開(kāi)展,追蹤等工作;
    5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
    任職要求:
     1、形象好,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
     2、擅長(zhǎng)溝通,學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng);
     3、較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心。
     4、能熟練操作辦公軟件,應(yīng)用常規(guī)的圖文、音頻工具; 
     5、協(xié)調(diào)和溝通能力強(qiáng),有醫(yī)患中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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