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  • 1周前

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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),計算機軟件,跨領(lǐng)域經(jīng)營
  • 注冊資金:5000萬以上
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 成立日期:2007年12月18日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.負責(zé)乘客及車主現(xiàn)代出行軟件使用中出現(xiàn)的咨詢、投訴、維權(quán)等的相關(guān)處理,例如咨詢?nèi)绾渭尤氤鲂熊浖脚_、出現(xiàn)乘客或車主違約如何維權(quán)、以及相關(guān)的補償金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。
    2、熟悉業(yè)務(wù)流程,及時記錄客戶反饋信息;
    3、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
    4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),可以申請學(xué)歷升級,學(xué)費公司承擔(dān)。
    崗位要求:
    1、大專及以上學(xué)歷。
    2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
    3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
    4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
    5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。善于溝通,具有一定的抗壓能力;
    福利待遇:
    1、帶薪培訓(xùn),不定期安排相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)及團建活動;
    2、免費食宿,帶薪培訓(xùn),平均薪資收入4500-6500元/月;
    3、8.5小時工作制,上六休一;
    4、節(jié)假日福利 津貼 其他補助等;
    5、完善的晉升發(fā)展體系 專員-組長-主管-經(jīng)理-總經(jīng)理(全部內(nèi)部晉升,也可以往培訓(xùn)、質(zhì)檢方向發(fā)展)
    公司關(guān)心的不僅是員工的個人技能,更關(guān)注員工個人的職業(yè)發(fā)展!
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