崗位職責(zé)
1、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等。
2、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
5、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。
6、負(fù)責(zé)對客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結(jié)。
7、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
8、定期對物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報告。
9、遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
10、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作。
11、定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。定期整理物業(yè)之客戶資料。
任職要求
任職要求：1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理或相近專業(yè)，大專以上學(xué)歷，有一定的文字寫作能力。熟悉物業(yè)管理法規(guī)，客服中心工作流程優(yōu)先。條件優(yōu)xiu者，應(yīng)屆畢業(yè)生均可。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！