前臺接待員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4108元/月
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  • 9小時前

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  • 4年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 其他
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2020年6月30日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、服從領(lǐng)班的分配,仔細閱讀交接班記錄本,切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。

    2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表,為住客留言,存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等。

    3、管理并制作房卡編號,進行郵件分類、分發(fā)報紙,提供叫醒服務(wù),回答客人提出的各類服務(wù)問題,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。

    4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務(wù)項目。

    5、微笑、熱情服務(wù),搞好住客關(guān)系。

    6、掌握重要來賓和外賓的生日,及時向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報,以便進行適當?shù)淖YR。

    7、認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性,嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

    8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。
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