美宜家實業(yè)是一家集專業(yè)設(shè)計，生產(chǎn)，銷售為一體的企業(yè)，公司主要的產(chǎn)品有不銹鋼餐具，廚具，廚房工具等一系列家居廚房用品，現(xiàn)需要招聘電商網(wǎng)絡(luò)客服銷售（工作能力強者薪資可面議）
入職能提供相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)

一、 工作內(nèi)容
1、 通過在線聊天工具（旺旺、千牛等），接待來訪顧客的在線咨詢、解答顧客疑問、提升顧客滿意度、爭取更多訂單、提高客單價和轉(zhuǎn)化率
2、 處理客服過程中的日常事務(wù)、包括顧客留言回復(fù)、訂單備注等管理、售前、售中服務(wù)等工作
3、 對未付款訂單和 有意向但未 下單的顧客進行跟進，催付款 ，促成訂單
4、 協(xié)助 其他同事開展工作，完成上級交代 的其他工作
二、 任職要求
1、1年以上網(wǎng)店客服經(jīng)驗，能獨立處理售前，售中、售后問題
2、中專以上學歷、電子商務(wù) 或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮
3、熟悉千牛平臺操作、網(wǎng)上接單、淘寶天貓購物、退換貨等相關(guān)流程
4、思維敏捷、應(yīng)變能力強、打字速度50/分以上、耐心解答顧客的疑問、向顧客提供迅速、準確、周到的服務(wù)
上班時間
1、排班制
2、接受排班安排（夜班可在家上班）
如無法投遞簡歷，請撥打手機號：15218636080（微信同號，備注姓名+咨詢崗位，有簡歷直接發(fā)簡歷）
聯(lián)系我時，請說揭陽招聘網(wǎng)看到的，謝謝！
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！