1）負(fù)責(zé)前臺解答游客旅游咨詢工作，熟練應(yīng)答客戶，主動細(xì)致觀察客戶需求，提供主動關(guān)懷服務(wù)。
2）負(fù)責(zé)維持游客接待中心游客休息區(qū)秩序，禮貌勸阻游客不文明行為。
3）負(fù)責(zé)游客投訴及求援電話的記錄、匯報(bào)、反饋工作。
4）負(fù)責(zé)按照流程做好出海購票，代辦交通、景區(qū)門票、酒店預(yù)訂工作。
5）協(xié)助游客做好VR項(xiàng)目和線上APP的操作使用。
6）負(fù)責(zé)客戶投訴處理及協(xié)調(diào)突發(fā)事件應(yīng)急處理。
7)負(fù)責(zé)執(zhí)行重大活動、大客戶或VIP接待、節(jié)假日客流高峰（特別是春節(jié)期間）的管理實(shí)施方案。
8)負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心飲水設(shè)備、便民設(shè)備、醫(yī)療消防設(shè)備的管理工作。
9）負(fù)責(zé)維護(hù)游客的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，播音主持、航空服務(wù)、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，具有酒店及景區(qū)接待、航空公司空乘管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉接待流程、商務(wù)禮儀、接待禮儀、客戶情緒引導(dǎo)、突發(fā)事件處理。
3、形象好氣質(zhì)佳，品行端正，熱愛旅游事業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心及服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)；
備注:用人單位為三亞市游艇服務(wù)有限公司
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！