崗位職責(zé)一、正確迅速結(jié)賬1．熟練收銀機的操作，價格的輸入；2．熟悉促銷商品的價格以及促銷內(nèi)容。二、親切待客1．熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。2．適宜的儀容儀表。三、迅速服務(wù)1．為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)2．熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。3．不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。4．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10——100元的罰金。四、熟練收銀員的基本作業(yè)1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。2．妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。3．做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。4．配合禮賓部安全管理工作。5．工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。
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