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該崗位平均薪資 4772元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作,主持客服部門(mén)管理;
    2、負(fù)責(zé)整體客服規(guī)范化管理,制定客服工作流程和售后服務(wù)流程;
    3、負(fù)責(zé)客服及售后人員培訓(xùn)與工作指導(dǎo),與各部門(mén)保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作;
    4、全面實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理,建立、維護(hù)和改善客戶(hù)服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作模式,不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
    5、代表公司形象和利益,拓展和維系公司客戶(hù)群體,處理客戶(hù)危機(jī)事件;
    任職要求
    崗位要求:
    1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,三年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn);
    2、溝通能力與親和力強(qiáng),,良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力;
    3、具有汽車(chē)后市場(chǎng)售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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