工作內(nèi)容：1、與客戶進(jìn)行旺旺在線溝通，或接聽客戶來電，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)，促成銷售，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
2、熟悉淘寶后臺(tái)操作系統(tǒng)，能熟練操作寶貝的上架、修改及相關(guān)店鋪管理等；
3、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和溝通能力,能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)顧客在線咨詢，并且妥善解決好每一個(gè)顧客的問題；有良好的服務(wù)意識(shí)，接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，思維清晰，語(yǔ)言組織能力、表達(dá)溝通能力強(qiáng)；
4、打字速度快、銷售能力強(qiáng)、熟悉淘寶、京東等購(gòu)物網(wǎng)站流程;
5、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;
6、工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心;脾氣溫和,不急躁,凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.
7、售后跟蹤回訪,遇到客戶售后問題，能主動(dòng)給客戶聯(lián)系，及時(shí)和客戶溝通，并給與客戶滿意的答復(fù)；熱情、耐心、親和力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神及責(zé)任感，能不斷學(xué)習(xí)；
8、維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)店鋪好評(píng)率
職位要求：
工作時(shí)間：9：00－17：30
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！