工作內(nèi)容：
1、負責(zé)淘寶、京東等平臺的客服工作，通過旺旺在線銷售產(chǎn)品和售前接待、售后處理，進行產(chǎn)品導(dǎo)購促成訂單；
2、維護店鋪品牌形象，遵循客服問答原則，提高客戶滿意度；
3、處理客戶訂單、快速配送跟蹤及售后服務(wù)；
4、每月需提供客服反饋數(shù)據(jù)給運營，進行改善和跟進；
5、完成上級交予的其他任務(wù)。
職位要求：
1、熟悉往往操作，打字速度60字/分鐘以上；
2、熟悉淘寶后臺操作規(guī)則，進行店鋪日常管理，如分類、產(chǎn)品上架下架、評價、售后查詢、打快遞單及包裝等；
3、熟悉各種支付軟件的操作流程；
4、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，責(zé)任心強，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、能接受兩班倒。
工作時間：
早班：8:30--12:00;13:30--18:00;
晚班：14:00--18:00；19:00--23:00;
月休四日（輪休模式）
福利：包午餐、優(yōu)厚的提成及獎金制度、按國家節(jié)假日放假、節(jié)日福利等。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！