1.崗位職責(zé)：
(1)為線(xiàn)上渠道游客提供咨詢(xún)服務(wù)，收集匯總客戶(hù)、游客信息，做好反饋工作；
(2)接受線(xiàn)上渠道游客投訴，并按規(guī)定處理，對(duì)投訴客戶(hù)、游客進(jìn)行電話(huà)回訪；
(3)客戶(hù)檔案管理工作，對(duì)線(xiàn)上渠道客戶(hù)進(jìn)行定期電話(huà)訪問(wèn)；
(4)接受客戶(hù)、游客意見(jiàn)和建議，并反饋處理；
(5)客戶(hù)、游客信息的匯總分析工作；
(6)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
2.任職要求：
(1)大學(xué)本科科以上學(xué)歷，酒店或旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
(2)30周歲以下，身體健康，體能好；
(3)具有良好的溝通能力，觀察能力良好；
(4)個(gè)人形象好，聲音甜美；
(5)有很好的親和力，給人以好感；
(6)熟練使用辦公軟件。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！