崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客戶接待，解決客戶的疑問，并根據(jù)客戶的需求主動(dòng)引導(dǎo)推薦產(chǎn)品，促成銷售；
2.通過接待技巧提升咨詢成交轉(zhuǎn)化率，完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行使用情況回訪，并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行匯總反饋；
4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，安撫客戶情緒，解決客戶問題；
5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，并對(duì)日常問題進(jìn)行分類匯總，整理成相關(guān)文檔。
任職要求：
1.中專以上學(xué)歷。
2.熱愛客服工作，具有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.會(huì)使用基本的windowsoffice辦公軟件；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，**的語言表達(dá)能力和溝通能力；
5.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力；
6.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
該崗位轉(zhuǎn)正后有提成。
公司福利好，待遇高，內(nèi)部氛圍輕松，同事相處融洽。假期：帶薪假期；工作滿一年以上者有年假，表現(xiàn)突出者有額外假期獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金：有年終獎(jiǎng)，視工作成績而定。福利：節(jié)日福利.
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！