工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)整個(gè)線上商城后臺(tái)、電話和實(shí)體的訂單溝通、接單，及其與出品部、倉(cāng)庫(kù)及外埠產(chǎn)品的下單對(duì)接；
2.做好銷售訂單的跟單及售前、售中、售后服務(wù)；降低退款及投訴率；
3.整理銷售及訂單賬目原始數(shù)據(jù)，將線上線下訂單情況反饋給運(yùn)營(yíng)主管；并與財(cái)務(wù)做好對(duì)接；
4.及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
5.記錄客戶的意見(jiàn)和建議，做好客及會(huì)員的溝通、維護(hù)，處理客戶投訴和網(wǎng)端客戶意見(jiàn)整理；
6.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率。
工作時(shí)間：早班08:00-16:00晚班16:00-24:00
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！