崗位職責(zé)：
A、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等做到了如指掌,便于解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。并且需了解店鋪當(dāng)前的活動安排，優(yōu)惠策略和贈品等。
B、做好客戶詢價疑問工作，有耐心、和善的解答客戶問題，積極引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品，并向外推廣我們的店鋪，推銷我們的產(chǎn)品以及服務(wù)，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力，提高自己的售前轉(zhuǎn)化率。
C、積極配合客戶處理售前、售中、售后退換貨、退款等問題，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后知道和服務(wù)工作，積極邀請客戶曬圖好評，讓更多顧客認(rèn)識我們。
D、作好每天的工作記錄，記錄每天所遇到的售前售后問題并每周上交，及時反饋給公司，便于公司對售前售后問題進(jìn)行改善；另一方面也能提高自己的業(yè)務(wù)能力。
E、每天需對未付款的訂單進(jìn)行催付，這里需要注意的是催付的時候要看下昨天晚上同事的聊天記錄再進(jìn)行相關(guān)催付語的編輯，如果前天有優(yōu)惠活動，也可以從優(yōu)惠活動的方向進(jìn)行催付，簡單快捷短語的催付效果是很不好的。同時將催付過的買家進(jìn)行打標(biāo)和亮星作為重點轉(zhuǎn)化的對象。
F、每天需將售后退貨退款換貨的客戶信息整理成一個文檔發(fā)到售后兼客服處，由售后兼客服人員統(tǒng)一整理后處理
任職要求：
 1、中專以上學(xué)歷，打字速度不低于60字/分鐘；1年以上京東淘寶客服/或第三方平臺客服崗位經(jīng)驗，能適應(yīng)輪班制；晚班可以在家辦公
2、熟悉京東淘寶各種操作規(guī)則，運營環(huán)境；
3、較好的人際溝通協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受工作壓力。
4、喜歡攝影、會廚藝技能的優(yōu)先考慮
5、有相關(guān)日用百貨、家居、廚具工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
工作時間：六天八小時，月休4天，國家法定節(jié)假日，團(tuán)建旅游，提供下午茶，辦公環(huán)境優(yōu)美
工作地點：佛山高明
薪資：底薪+績效+提成，保底2500-3000+提成。上不封頂，提供宿舍和飯?zhí)谩?br/>聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！