導(dǎo)診客服 2-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4002元/月
高薪職位公積金年假年終獎(jiǎng)公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 其他
  • 所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/美容/美發(fā)
  • 注冊(cè)資金:5000萬(wàn)以上
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)健康咨詢、代病友預(yù)約專家、預(yù)約檢查、經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)患者候診、檢查,做好診前—診中—診后服務(wù)。
    2、負(fù)責(zé)就醫(yī)咨詢,耐心解答病友的有關(guān)問(wèn)題,對(duì)病友要熱情禮貌。
    3、深入臨床和醫(yī)技科室以及其它相關(guān)部門、收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
    4、負(fù)責(zé)為病友分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單,指導(dǎo)病友復(fù)診;與相關(guān)科室取得聯(lián)系,協(xié)助有需求的病友開具疾病診斷證明書以及復(fù)印病歷相關(guān)資料。
    5、及時(shí)組織為來(lái)院病友提供幫助,陪同行動(dòng)不便、特殊病友進(jìn)行檢查治療,為入院病友提供全程服務(wù),幫助患者交費(fèi)、取藥,有入院指征者幫助辦理入院手續(xù)。
    6、負(fù)責(zé)病區(qū)護(hù)士外部事務(wù)的辦理;應(yīng)科室要求協(xié)助辦理有關(guān)病員的出院手續(xù)。
    7、觀察和了解患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的反映,及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人有可能出現(xiàn)的投訴事件,對(duì)投訴人進(jìn)行解釋和安慰,緩解投訴人不滿情緒,并及時(shí)向相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人反饋,以便及時(shí)解決。
    8、加強(qiáng)安全防范意識(shí),維持安全就醫(yī)環(huán)境,將收集到的信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門。
    9、負(fù)責(zé)提供便民服務(wù),對(duì)病友的特殊需要,盡力幫助解決,不能解決時(shí)給予耐心地解釋。
    10、負(fù)責(zé)協(xié)助宣傳科做好醫(yī)院各種宣傳資料的發(fā)送和義診工作。
    11、負(fù)責(zé)全院秩序維護(hù)工作。合理安排,避免矛盾的發(fā)生。
    12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

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