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  • 3天前

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  • 15年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1. 建立健全業(yè)主/住戶檔案(包括業(yè)主/住戶收樓資料、裝修資料等) 
    2. 熟悉收樓流程,負責帶客戶驗收房屋,辦理收樓手續(xù);熟悉客戶申請報裝修流程,負責辦理裝修手續(xù); 
    3. 負責辦理各種證卡,并整理有關資料、歸檔; 
    4. 受理小區(qū)客戶的各類投訴,并跟蹤落實處理,對客戶投訴、家訪中談到的問題,應及時進行記錄; 
    5. 接受客戶的請修,按照《客戶請修辦理流程》辦理,并為客戶提供力所能及的幫助和咨詢; 
    6. 按時收集好各類檔案資料,及時做好歸卷歸檔; 
    7. 按要求對客戶進行回訪,并做好記錄,熱情接受客戶主動向管理處提出的建議,并做好記錄; 
    任職要求
    年齡要求: 20-50 歲 ① 形象良好,性格陽光開朗,親和力佳; 
    ② 具有良好的服務意識,團隊合作意識; 
    ③ 具備較強的理 解接受能力,及溝通協(xié)調能力; 
    ④ 能夠熟練操作常用辦公軟件; 
    ⑤ 專業(yè)要求:物業(yè)管理、社會工作、公共事務管理、旅游、酒店管理等。 
    6.有物管員證、物管員相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 
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