前臺主管 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5328元/月
高薪職位工作餐公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
    2、主持前廳工作例會,上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
    3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。
    4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。
    5、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
    6、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好。
    7、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
    8、及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品。
    9、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品,并在用餐時間,臨時接替大堂副理的工作。
    10、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作。
    11、努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。
    12、對VIP客人行李、團(tuán)隊(duì)客人的大批行李、包裹,要督促屬下員工按時、快捷、準(zhǔn)確地做好行李的運(yùn)送、分發(fā)工作。
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