崗位職責(zé)
1、接待，預(yù)檢，開(kāi)任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算，說(shuō)明任務(wù)訂單類(lèi)型、范圍和預(yù)算價(jià)格，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，進(jìn)行終修理質(zhì)量檢查，開(kāi)票并解釋發(fā)票內(nèi)容，交接車(chē)輛，跟蹤觀察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)的抱怨； 
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司車(chē)輛維修作業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，包括進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)和竣工檢驗(yàn)；
3、參與車(chē)輛返修或事故的分析和質(zhì)量判斷并記錄；
4、維修項(xiàng)目的抽檢，維修時(shí)間的控制，認(rèn)真、公正的填寫(xiě)內(nèi)檢表格；
5、完成車(chē)間總檢交辦的其他工作任務(wù)。
6、嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求，為用戶(hù)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)；
7、保險(xiǎn)理賠接待跟進(jìn)服務(wù)：
任職資格：
1、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)，**/**不限，形象好，氣質(zhì)佳，要求有三年C1以上駕照
2、具有良好的執(zhí)行能力，責(zé)任心較強(qiáng)；
3、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，自我學(xué)習(xí)和提高意識(shí)較強(qiáng)；
4、具有一定的電腦知識(shí)，能熟練操作Office軟件；
任職要求
1、客戶(hù)接待按照梅賽德斯 奔馳品牌形象，接觸、問(wèn)候客戶(hù)，并提供幫助 
2、工作訂單處理 執(zhí)行車(chē)輛檢查及/或試駕 建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估 向客戶(hù)解釋保修及善意索賠范圍 在接收工作指令時(shí)，向客戶(hù)提供靈活的選擇 積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品 確�？蛻�(hù)的預(yù)定時(shí)間，接收批準(zhǔn)，如有任何變動(dòng)，及時(shí)通知客戶(hù) 
3、質(zhì)量檢驗(yàn) 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯 奔馳經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行
4、客戶(hù)車(chē)輛交接 開(kāi)具形式發(fā)票，確保所有相關(guān)文件已根據(jù)梅賽德斯 奔馳經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好 禮貌、職業(yè)地將車(chē)交給客戶(hù)
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