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  • 1周前

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質: 股份制企業(yè)
  • 所屬行業(yè):交通/運輸/物流
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、對客戶進行回訪,如實記錄客戶反映的問題,并反饋給相關部門,跟進及時解決客戶反映的問題;
    2、處理客戶的投訴,并及時反饋給相關部門,督促解決,并監(jiān)督解決的速度;
    3、定期對所處理投訴的結果進行匯總,并上報物流中心經(jīng)理,總結和分析客戶的投訴、建議和意見;
    4、受理客戶的詢價、報價、投訴事宜的電話接聽,接待、登記、整理相關信息,及時反饋給相關部門進行處理。
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