客服助理 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4562元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    具備條件: 
    1.中專或大專以上學(xué)歷 
    2.溝通能力強(qiáng),能承受較大工作壓力,性格樂(lè)觀開(kāi)朗 
    3.活力朝氣,有個(gè)人才藝特長(zhǎng),熟練計(jì)算機(jī)辦公軟件操作 
    4.為人正直踏實(shí),有責(zé)任心,樂(lè)于助人,工作積極認(rèn)真 
    5.做事原則性及學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,認(rèn)同本職位要求,并期望與公司共成長(zhǎng) 

    工作內(nèi)容: 
    1.客戶訂單溝通、收集、整理,對(duì)接業(yè)務(wù)、跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)訂單發(fā)貨、大貨情況(關(guān)注客戶訂單、保證有效訂單發(fā)貨率100%) 
    2.客戶服務(wù)(關(guān)注客戶訂單、銷(xiāo)售情況,及時(shí)了解市場(chǎng)信息,做好客戶的銷(xiāo)售、庫(kù)存分析工作,指導(dǎo)客戶下單) 
    3.發(fā)貨、庫(kù)存數(shù)據(jù)錄入、整理(周報(bào)表、月度報(bào)表完成) 
    4.資料整理(客戶資料存檔、管理、及時(shí)更新,服務(wù)檔案、跟蹤和反饋) 
    5.業(yè)務(wù)工作跟進(jìn)(做好與銷(xiāo)售部間的銜接工作,確保本部門(mén)積極配合銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展工作) 
    6.受理客戶投訴(客戶投訴率低于1%,時(shí)間處理好客戶投訴并給予滿意回饋) 
    7.日常業(yè)務(wù)的處理(熟悉公司產(chǎn)品知識(shí),各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)操作、100%執(zhí)行公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排)
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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